【马曹庙所】强化班组建设 夯实管理基础

为进一步加强班组建设，增强团队凝聚力，马曹庙管理所在2023年伊始，通过三项举措有效优化了班组建设，切实促进了收费管理工作再提升。    

双向选择，优化班组结构组合。管理所以员工大会为载体，发放收费人员班组分配意愿调查表，广泛征求大家意见，再结合所有班组人员上一年在岗期间工作表现，统筹协调各班组人员配置，力争实现全所收费班组业务水平、服务质量、职业素养等综合能力达到均衡，班组成员之间能够相处融洽，相互促进。 

坚持业务学习，提升班组软实力。一是坚持随时学习，对上级下发的各类文件，收到文件后会立即组织收费人员进行全面学习，认真领会，切实将收费政策落到实处。二是定期业务测试，管理所坚持每月进行业务测试，将基础业务知识、特情操作、更新的政策文件进行有效填充，进一步巩固收费人员所学业务知识。 

强化帮带效能，助推班组建设。以班组为单位每月开展技能训练，并由业务能手定期进行业务指导，发挥标杆引领作用。管理所对班前讲评、班组学习进行统一规范的精细化要求，采取固定动作与灵活自选结合，明确讲评内容、规范学习过程、注重学习成效、丰富班组活动内容，引导各班组打牢基础，发挥特色引领效应，形成别具一格的班组特色。